こんにちは。 株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。 よく顧客目線になりなさい、とか顧客の立場に立て、とかってよくいうけど、なかなかなれないと思うんです。 ほとんどの人、会社が。 頭では大事だとわかっている。 重要なこともわか…